Procedura per i reclami

Può sempre capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Vi consigliamo di segnalare prima i reclami a noi inviando una mail a info@prohemp.nl.

Se ciò non porta a una soluzione, è possibile segnalare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur su https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/Dal 15 febbraio 2016, anche i consumatori nell'UE possono presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR si trova su http://ec.europa.eu/odr.

Se il vostro reclamo non è ancora stato trattato altrove, siete liberi di presentarlo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.