Procédure de réclamation

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos plaintes en premier lieu en envoyant un e-mail à info@prohemp.nl.

Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à une médiation via la Stichting WebwinkelKeur à l'adresse https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de signaler des plaintes via la plateforme RLL (Résolution en Ligne des Litiges) de la Commission européenne. Cette plateforme RLL se trouve sur http://ec.europa.eu/odr.

Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.